Privacyverklaring
Inhoudstafel
1. Inleiding privacyverklaring STARCASINO
Hier leest u de privacyverklaring van STARCASINO, handelsnaam en eigendom van Green Island N.V., die online kansspelen aanbiedt via de website Starcasino.nl. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle privacygevoelige informatie of persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. U verstrekt bijvoorbeeld persoonsgegevens aan ons wanneer u een account aanmaakt bij STARCASINO of contact opneemt met de klantenservice. Wij leggen u duidelijk uit wanneer wij uw gegevens verwerken, hoe wij uw gegevens opslaan, hoelang deze bewaard blijven en wat precies het doel van de gegevensverwerking is. Daarnaast geven we u duidelijk inzicht in hoe u gebruik kunt maken van uw rechten met betrekking tot gegevensverwerking.
Als kansspelaanbieder dient STARCASINO een verscheidenheid aan persoonsgegevens van u te verwerken, voordat u gebruik kunt maken van onze diensten. Een overzicht van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, vindt u verderop in deze privacyverklaring. STARCASINO neemt altijd de hoogst mogelijke zorg in acht bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Hierbij houden wij ons altijd aan de geldende Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige wet- en regelgeving die van toepassing is, zoals de Wet op de kansspelen en het Besluit kansspelen op afstand.
STARCASINO verwerkt in ieder geval geen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar), noch is het toegestaan voor minderjarigen om gebruik te maken van de website van STARCASINO en de hierop aangeboden diensten.
Op het gebied van toezicht zijn er twee autoriteiten van belang; de Autoriteit Persoonsgegevens en de Kansspelautoriteit. De Autoriteit Persoonsgegevens is de toezichthouder op alle privacygerelateerde zaken binnen Nederland, en de Kansspelautoriteit is de toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt. In het geval van gegevensbescherming heeft de Autoriteit Persoonsgegevens de voornaamste rol in de controle van kansspelaanbieders, zoals STARCASINO, waarbij de Kansspelautoriteit zich voornamelijk richt op gebieden zoals verslavingspreventie, de controle van financiële transacties en het uitgeven van vergunningen voor het mogen aanbieden van kansspelen in Nederland. STARCASINO zal aanwijzingen en beleid van deze autoriteiten altijd opvolgen.
Heeft u twijfels of vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens door STARCASINO? Neem dan gerust contact op via de onderstaande link:
starcasino.nl/help/contact
2. Categorieën persoonsgegevens
Om u de beste ervaring te kunnen bieden bij STARCASINO, is het voor ons noodzakelijk om bepaalde gegevens te verzamelen/verwerken, waaronder persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die op zichzelf of gezamenlijk te herleiden zijn tot een natuurlijk persoon. Wanneer er van een natuurlijk persoon, persoonsgegeven worden verwerkt, wordt deze persoon ook wel de ‘betrokkene’ genoemd. De persoonsgegevens die wij in ieder geval verwerken zijn:
Voor- en achternaam;
Adresgegevens;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Bankgegevens;
Geboortedatum;
Kopie identiteitsbewijs;
Burgerservicenummer (eenmalig).
Naast de bovengenoemde persoonsgegevens is het mogelijk dat STARCASINO aanvullende persoonsgegevens verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien STARCASINO een (aanvullend) cliëntenonderzoek uitvoert. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn voor wettelijke taken, dan wel die rechtstreeks door u worden verstrekt, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze worden opgegeven voor verwerking door STARCASINO.
3. Grondslagen en doelen voor gegevensverwerking
Op grond van de AVG zijn wij verplicht de verwerking van persoonsgegevens te baseren op rechtmatige grondslagen. Grondslagen zijn de voorwaarden, afkomstig uit de AVG, waaraan voldaan moet worden om de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig te mogen uitvoeren. Voor de verwerking van uw persoonsgegevens, baseren wij ons op de volgende grondslagen:
U heeft toestemming gegeven voor het verwerken van uw persoonsgegevens (artikel 6 lid 1 sub a AVG);
De verwerking is noodzakelijk om een Overeenkomst tussen u en STARCASINO te kunnen uitvoeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
De verwerking wordt uitgevoerd op basis van een wettelijke verplichting van STARCASINO (artikel 6 lid 1 sub c AVG);
De verwerking wordt uitgevoerd om de belangen te behartigen van STARCASINO (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
STARCASINO zal in eerste instantie geen ‘bijzondere persoonsgegevens’ verwerken. Bijzondere persoonsgegevens zijn een andere categorie persoonsgegevens dan de normale persoonsgegevens, zoals weergegeven in de lijst van Hoofdstuk 2. Een voorbeeld van bijzondere persoonsgegevens zijn persoonsgegevens die betrekking hebben tot uw gezondheid. Echter kan het in sommige gevallen nodig zijn om bijzondere persoonsgegevens te verwerken. Dit zal voornamelijk voorkomen in het kader van verslavingspreventie. Onder gezondheidsgegevens wordt namelijk niet alleen de fysieke, maar ook de mentale gezondheid verstaan. Een (ontwikkeling van een) kansspelverslaving valt onder persoonsgegevens over de mentale gezondheid. Wij verwerken deze gegevens altijd in het kader van onze wettelijke verplichting.
Naast de bovengenoemde grondslagen benoemen wij ook de verwerkingsdoeleinden, waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken. Daarvoor geven wij u eerst wat algemene informatie over verwerkingsdoeleinden.
Waarom de verwerking wordt gekoppeld aan verwerkingsdoeleinden
Op basis van de AVG, dient iedere verwerking gekoppeld te zijn aan verwerkingsdoeleinden, naast de eerdergenoemde grondslagen. De verwerkingsdoeleinden zijn de daadwerkelijke redenen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Een voorbeeld van een verwerkingsdoeleind waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, is het registreren van een account bij STARCASINO. Om het account te kunnen registreren hebben wij immers uw persoonsgegevens nodig, zowel om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, als om u de meest complete en beste ervaring te kunnen bieden.
Hieronder wordt aangegeven voor welke verwerkingsdoeleinden STARCASINO uw persoonsgegevens verwerkt. Bij ieder verwerkingsdoeleind wordt ook de toepasselijke grondslag medegedeeld, of indien het er meerdere zijn, de toepasselijke grondslagen. In Hoofdstuk 4 geven wij per doeleind aan voor hoelang de persoonsgegevens bewaard blijven.
STARCASINO verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende verwerkingsdoeleinden:
1. Contact opnemen
Wanneer u op enige wijze contact opneemt met STARCASINO, worden de door u verstrekte gegevens bewaard en gebruikt, zodat STARCASINO het contact met u kan onderhouden. Dit contact kan bijvoorbeeld via de e-mail of de chat met de klantenservice plaatsvinden. Indien u een actief account hebt, worden de gegevens op uw account verwerkt en/of enige extra informatie die u aan ons verstrekt.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (Indien uw contactverzoek een klacht betreft zijn wij verplicht om de gegevens te verwerken voor statistische doeleinden overeenkomstig met onze rapportageverplichtingen), ons gerechtvaardigd belang (om op uw vragen, klachten en contactverzoeken zo laagdrempelig mogelijk in te kunnen gaan, verwerken wij uw gegevens zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn).
2. Dienstverlening en account
Wanneer u zich inschrijft bij STARCASINO en een account aanmaakt, heeft STARCASINO bepaalde gegevens nodig. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk of zelfs toegestaan om onze diensten aan u te verlenen. Denk hierbij aan voor- en achternaam, telefoonnummer, IBAN, een kopie van uw identiteitsbewijs, uw burgerservicenummer (eenmalig voor de eerste controle in het Cruks), maar ook mogelijke gegevens over uw gezondheid.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om uw identiteit vast te stellen en uw accountgegevens bij te houden voor meerdere taken, zoals het cliëntenonderzoek volgens het anti-witwasbeleid of het bijhouden van de controledatabank), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij deze gegevens bij te houden, doen wij dit niet dan kunnen wij u geen toegang verlenen tot onze diensten).
3. Financiële administratie
STARCASINO is wettelijk verplicht om er een gedegen boekhouding op na te houden. Naast de boekhouding is STARCASINO eveneens verplicht om transacties te monitoren in het kader van het anti-witwasbeleid. Hiervoor worden de gegevens bewaard die redelijkerwijs overhandigd worden bij een betalingstransactie. Denk hierbij aan uw naam en bankgegevens, zoals het IBAN.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om een gedegen financiële administratie bij te houden waaronder een goede boekhouding. Deze plicht is zowel om te voldoen aan de anti-witwasdoeleinden als de administratieve verplichtingen van de organisatie ten einde van belastingzaken), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij deze gegevens bij te houden, doen wij dit niet dan kunnen wij u diensten, zoals de uitkering van tegoeden, niet aanbieden).
4. Verslavingspreventie
STARCASINO is verplicht door de kansspelwetgeving om klanten te behoeden voor nadelige effecten op hun welzijn als gevolg van de dienstverlening. Een onderdeel hiervan is de verslavingspreventie, waarbij uw speelgedrag gemonitord wordt en informatie over interventies, in het kader van een verslaving, worden bijgehouden.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om een gedegen verslavingspreventiebeleid uit te voeren voor uw bescherming), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij de relevante werkzaamheden uit te kunnen voeren, waaronder het uitvoeren van ons verslavingspreventiebeleid).
5. Controledatabank
STARCASINO dient in de controledatabank gegevens bij te houden over de spelers op grond van de kansspelwetgeving. De volgende gegevens worden in de controledatabank verwerkt; speelgedrag (gespeelde spellen inzetten en speelduur), de gegevens zoals weergegeven in het account (ook spelers-ID), bankgegevens en alle transacties, klachten van de speler, genomen interventiemaatregelen, veranderingen in speellimieten, duur van de speelsessie, aandachtspunten van de speler (ook wel ‘red flags’) en resultaat van het casino.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om een controledatabank op te zetten en uw gegevens in de controledatabank te verwerken), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij deze gegevens te kunnen verwerken).
6. Centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks)
STARCASINO is wettelijk verplicht om voor iedere inschrijving de inschrijving in het Cruks te controleren. Bij inschrijving wordt de controle in het Cruks voor de eerste keer gedaan door middel van uw burgerservicenummer. Na deze eerste controle ontvangen wij een unieke Cruks-code en wordt uw burgerservicenummer uit onze administratie verwijderd. Verdere controles in het Cruks worden aan de hand van de unieke Cruks-code gedaan, bij iedere aanmelding.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om uw status van inschrijving in het Cruks te controleren), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij deze controles uit te kunnen voeren).
7. Wet ter voorkoming van witwassing en financiering van terrorisme
STARCASINO voert cliëntonderzoeken en matchfixing controles uit om te voldoen aan haar wettelijke plicht. Deze controles worden uitgevoerd in overeenstemming met het eigen anti-witwasbeleid, ter voorkoming van financiering van terrorisme, het uitvoeren van PEP controles en controles in het kader van sanctielijsten. Hierbij kunnen onder meer uw naam, bankgegevens, adresgegevens en andere persoonsgegevens verwerkt worden.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO is verplicht om een gedegen anti-witwasbeleid uit te voeren), ter uitvoering van de overeenkomst (om u onze diensten aan te mogen bieden dienen wij deze controles uit te kunnen voeren, zoals voor het uitkeren van tegoeden).
8. Search engine marketing
STARCASINO maakt gebruik van de diensten van zoekmachines, zoals Google Analytics, om op basis van uw surfgedrag relevante en gesponsorde reclame aan te bieden in uw zoekopdrachten. Daarnaast worden uw persoonsgegevens ook gebruikt om te waarborgen dat wij geen kwetsbare groepen benaderen. Denk hierbij aan gegevens over uw leeftijd en uw surfgedrag.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO mag de online reclameactiviteiten en de zoekfuncties op zoekmachines niet afstemmen op kwetsbare groepen, hiervoor maken wij gebruik van onder meer leeftijdsfiltering), ons gerechtvaardigd belang (om effectief onze doelgroepen te bereiken maken wij gebruik van search engine optimization, zodat wij zo veel mogelijk onze doelgroepen bereiken).
9. Sociale media
Indien u contact maakt met STARCASINO op sociale media, zoals op Facebook, X, YouTube, Snapchat, LinkedIn enz. kunnen uw beschikbare persoonsgegevens verwerkt worden. Denk hierbij aan een verzoek om deel te nemen aan een besloten groep of een contactverzoek waarbij wij uw naam en leeftijd verwerken.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO dient wervings- en reclameactiviteiten niet af te stemmen of aan te bieden aan minderjarigen, tot dit doeleinde wordt gebruik gemaakt van besloten groepen waarvoor wij een verificatie van uw identiteit, leeftijd en accountstatus bij STARCASINO uitvoeren. Indien uw contactverzoek een klacht betreft, zijn wij verplicht om de gegevens te verwerken voor statistische doeleinden overeenkomstig met onze rapportageverplichtingen), ons gerechtvaardigd belang (om op uw vragen, klachten en contactverzoeken zo laagdrempelig mogelijk in te kunnen gaan verwerken wij uw gegevens, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn).
10. Marketingpartners
STARCASINO werkt samen met partners om marketingactiviteiten uit te voeren. Hiervoor zetten wij onder meer affiliatielinks in die u traceren vanaf onze partners naar onze website. Hiervoor gebruiken wij trackinglinks die u volgen vanaf de website van onze partners naar de eigen website van STARCASINO: Starcasino.nl. Daarnaast maken we gebruik van partners, zoals (de technieken van) Amazon en Google om marketingcampagnes in te richten en uit te voeren.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: voor de uitvoering of tot stand brengen van de overeenkomst (STARCASINO kan de aangeboden promoties slechts leveren als het gedane aanbod kenbaar gemaakt wordt aan ons, hiervoor maken wij gebruik van technologieën die dit proces automatiseren), ons gerechtvaardigd belang (STARCASINO compenseert de marketingpartners voor wervings- en reclameactiviteiten op grond van de doorverwijzingen, om de hoeveelheid doorverwijzingen inzichtelijk te maken hebben wij inzicht op de oorsprong van uw doorverwijzing nodig).
11. Klachtenprocedure
Wanneer u een klacht indient bij STARCASINO worden uw persoonsgegevens verwerkt, zodat wij contact met u kunnen opzoeken en het probleem kunnen verhelpen. De gegevens worden eveneens geanonimiseerd en gebruikt in de wettelijk verplichte jaarlijkse opgaven. Voor de jaarlijkse opgaven gebruiken wij enkel geanonimiseerde en statistische gegevens, echter worden uw persoonsgegevens wel verwerkt in het proces van het anonimiseren.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: de uitvoering van de overeenkomst (om een conforme dienst te leveren dienen wij eventuele klachten of vragen te kunnen beantwoorden), onze wettelijke plichten (STARCASINO is bij wet verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken voor statistische doeleinden in de jaarrapportages), ons gerechtvaardigd belang (STARCASINO streeft ernaar de eigen dienstverlening te verbeteren, hiervoor is het nodig om u zo goed mogelijk te helpen bij klachten).
12. Nieuwsbrieven, SMS en pushnotificaties
Indien u onze nieuwsbrieven wilt ontvangen wordt in ieder geval uw e-mailadres verwerkt voor het versturen van de nieuwsbrief. Indien u SMSjes van ons wilt ontvangen wordt daarvoor uw mobiele telefoonnummer gebruikt. Indien u pushnotificaties wilt ontvangen verwerken wij daarvoor informatie over uw webbrowser of mobiele toestel. Indien nodig kunnen ook andere gegevens (zoals uw naam) verwerkt worden. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrieven en andere communicaties.
De grondslagen voor verwerking in dit kader: uw nadrukkelijke toestemming (het bij STARCASINO kenbaar maken dat u geïnteresseerd bent in het ontvangen van onze nieuwsbrief, SMSjes, en/of pushnotificaties), ons gerechtvaardigd belang (voor een open communicatie en inlichting over STARCASINO, zo mogelijk voor het aanbieden van bepaalde diensten of producten dienen wij de mogelijkheid te hebben om met onze klanten contact op te nemen).
13. Onderzoek in het kader van het schorsingsprotocol
STARCASINO dient gegevens te verzamelen om een onderzoek in te kunnen stellen, op het moment dat STARCASINO signalen opvangt welke naar een dergelijk onderzoek leiden. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat er een vermoeden bestaat dat de speler zich schuldig heeft gemaakt aan fraude. Een dergelijk onderzoek kan tot zes maanden in beslag nemen. De persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt zijn de persoonsgegevens, zoals deze op het account beschikbaar zijn, dan wel zijn verwerkt op het moment van inschrijven, samen met het speelgedrag en gegevens betreffende financiële transacties.
De grondslag voor verwerking in dit kader: onze wettelijke plichten (STARCASINO dient onderzoeken in te stellen naar mogelijk ‘verdacht’ gedrag van spelers).
14. Cookies, geplaatst via Starcasino.nl
Om gebruik te maken van de website en om de website goed te laten functioneren worden er een aantal gegevens bewaard. Denk hierbij aan statistische gegevens over surfgedrag en websitebezoek (scroll- en klikgedrag).
Let op: Met betrekking tot cookies conformeren wij ons aan zowel de AVG als de Nederlandse cookiewet (Telecommunicatiewet artikel 11.7A). Dit betekent dat uitgebreidere informatie over cookies gegeven wordt in een apart document: onze cookieverklaring.
4. Periode van opslag
Hierboven hebben wij aangegeven voor welke verwerkingsdoeleinden wij uw persoonsgegevens gebruiken. Voor ieder verwerkingsdoeleind dienen wij, eveneens op grond van de AVG, aan te geven hoelang wij de persoonsgegevens bewaren. Per verwerkingsdoeleind wordt aangegeven voor hoelang wij de persoonsgegevens bewaren en vanaf welk moment de bewaartermijn ingaat. Houdt er rekening mee dat persoonsgegevens in eerste instantie verwerkt voor het ene verwerkingsdoeleind, over kunnen gaan in een ander verwerkingsdoeleind. De bewaartermijn van het laatste verwerkingsdoeleind is dan leidend. In geen geval zal STARCASINO persoonsgegevens voor een onbepaalde tijd bewaren.
1. Contact opnemen
Indien het contact niet leidt tot het verlenen van een dienst, worden de door uw opgegeven gegevens, zoals uw e-mailadres, voor een termijn van maximaal twee (2) jaar bewaard.
2. Dienstverlening en account
Alle gegevens met betrekking tot uw account, worden in ieder geval bewaard voor de periode dat uw account actief is. Op het moment dat uw account gesloten wordt, bewaren wij deze gegevens voor tenminste drie (3) jaar. Bepaalde persoonsgegevens van uw account kunnen voor tenminste zeven (7) jaar bewaard worden in verband met onze wettelijke verplichtingen. Deze persoonsgegevens hebben betrekking tot de gewonnen prijzen en het ingezette bedrag. De gegevens worden voor de aangegeven periodes bewaard, tenzij een langere opslagperiode nodig is in verband met wettelijke verplichtingen, verjaringstermijnen en/of een te verwachten juridisch geschil.
3. Financiële administratie
Voor het voeren van een gedegen boekhouding dienen wij persoonsgegevens welke verbonden zijn aan financiële doeleinden, te bewaren voor een wettelijke termijn van minimaal zeven (7) jaar. Dit tenzij een langere opslagperiode nodig is in verband met wettelijke verplichtingen, verjaringstermijnen en/of een te verwachten juridisch geschil.
4. Verslavingspreventie
Gegevens die verwerkt zijn in het kader van verslavingspreventie worden per onderdeel voor verschillende termijnen opgeslagen. Gegevens over uw status van inschrijving in het Cruks vindt u onder punt 6 van dit onderdeel, gegevens die in de controledatabank worden opgeslagen worden voor tenminste drie (3) jaar vanaf het moment van sluiting van uw account bewaard en informatie over interventies worden voor ten hoogste een (1) jaar bewaard.
5. Controledatabank
Gegevens in de controledatabank dienen voor tenminste een (1) jaar bewaard te blijven. Bepaalde gegevens in de controledatabank dienen voor een termijn van drie (3) jaar en ten hoogste zeven (7) jaar bewaard te blijven, zoals gegevens over financiële transacties.
6. Centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks)
Een notitie van uw status van inschrijving wordt bijgehouden voor zolang u een spelersaccount bij ons hebt. Bij uitschrijving wordt deze notitie onmiddellijk verwijderd. Indien u geen spelersaccount bij ons heeft en het verzoek om gegevens bij het Cruks niet leidt tot het aanmaken van een account worden deze gegevens onmiddellijk verwijderd.
7. Wet ter voorkoming van witwassing en financiering van terrorisme
Uw gegevens worden voor tenminste vijf (5) jaar bewaard nadat uw spelersaccount bij ons gesloten is in het kader van ons anti-witwasbeleid.
8. Search Engine Optimization
Uw gegevens worden overeenkomstig met ons cookiebeleid verwijderd. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken om inzicht te krijgen op surfgedrag van websitebezoekers.
9. Sociale media
Uw gegevens worden verwerkt voor de duur van uw inschrijving in onze besloten groepen, de looptijd van uw contactverzoek en indien dit contactverzoek een klacht betreft, een termijn van ten hoogste een (1) jaar.
10. Marketingpartners
Uw gegevens worden overeenkomstig met ons cookiebeleid verwijderd. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken voor trackinglinks.
11. Klachtenprocedure
STARCASINO bewaart uw gegevens voor tenminste de looptijd van de behandeling van uw klacht, met een termijn van ten hoogste een (1) jaar. Dit tenzij een langere opslagperiode nodig is in verband met wettelijke verplichtingen, verjaringstermijnen en/of een te verwachten juridisch geschil.
12. Nieuwsbrieven, SMS en pushnotificaties
STARCASINO bewaart de gegevens totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief of uw inschrijving in het Cruks aan ons kenbaar wordt. In beide gevallen worden de gegevens onmiddellijk, dan wel binnen de looptijd van enig contactverzoek verwijderd.
13. Onderzoek in het kader van het schorsingsprotocol
STARCASINO bewaart alle gegevens in het kader van het schorsingsprotocol in de controledatabank, waarbij deze gegevens een (1) jaar in de controledatabank worden bewaard. Mogelijk kunnen deze gegevens langer bewaard worden in het kader van het onderzoek (einddatum van het onderzoek).
14. Cookies, geplaatst via Starcasino.nl
Alle informatie met betrekking tot cookies wordt uitgebreid toegelicht in onze cookieverklaring.
5. Ontvangers van persoonsgegevens
STARCASINO deelt in bepaalde gevallen persoonsgegevens met derde partijen: dit gebeurt enkel wanneer dit strikt noodzakelijk is. In alle gevallen zal STARCASINO zich als verwerkingsverantwoordelijke conformeren aan de AVG-wetgeving, specifiek artikel 28 e.v. AVG.
Hieronder bieden wij u een overzicht van externe partijen waarmee wij uw persoonsgegevens delen.
Overzicht van derde partij(en) die persoonsgegevens van u ontvangen:
Bepaalde cookies op deze website kunnen bepaalde gegevens verzamelen, deze gegevens kunnen met Google gedeeld worden, afhankelijk van de cookie instelling van de websitebezoeker. Voor meer informatie over het privacybeleid van Google, bekijk dan de Privacyverklaring van Google.
Nederlandse Kansspelautoriteit
De Nederlandse Kansspelautoriteit heeft inzage op de controledatabase van STARCASINO. Als kansspelaanbieder is STARCASINO wettelijk verplicht om transparant te zijn over de uitvoering van de aangeboden kansspelen. De Nederlandse Kansspelautoriteit heeft om deze reden inzage op de controledatabase en de bijbehorende gegevens.
Het Centraal register uitsluiting kansspelen valt hier eveneens onder.
Sociale mediakanalen
STARCASINO maakt gebruik van eigen sociale mediakanalen, maar ook van de marketingtools die sociale mediakanalen aanbieden. Middels sociale media kunnen Spelers in contact komen met STARCASINO. Hiervoor worden de gegevens, die u beschikbaar stelt, verwerkt door het sociale mediaplatform.
Derde partijen voor het verlenen van diensten
STARCASINO maakt gebruik van partners die bijvoorbeeld de kansspelen leveren die u kunt spelen op onze website. Deze partners ontvangen bepaalde gegevens, zoals de gedane inzetten op hun eigen spellen.
Andere partners kunnen bijvoorbeeld leveranciers van beveiligingsmiddelen zijn of van software voor communicatiemiddelen, zoals de chatservice. Welke persoonsgegevens deze partijen ontvangen, als ze deze al ontvangen, is geheel afhankelijk van de service waarin deze partijen voorzien. Met iedere partij is een verwerkersovereenkomst afgesloten om de veiligheid van de verwerking van uw persoonsgegevens zoveel als mogelijk te garanderen. De volgende partners worden hiervoor gebruikt:
Partner voor de Controledatabank;
Partner voor de controle van PEP-statushouders en sanctielijsten;
Marketingpartners;
Customer support.
Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken. Mochten wij toch persoonsgegevens delen met een andere partij dan de hierboven genoemde partijen, zullen wij hier eerst uw toestemming voor vragen, bijvoorbeeld door de privacyverklaring van STARCASINO aan te passen.
6. Centraal register uitsluiting kansspelen
In deze privacyverklaring heeft u kunnen lezen over het Centraal register uitsluiting kansspelen, ook wel Cruks. Het Cruks wordt gebruikt om te controleren of u en andere spelers zijn uitgesloten van deelname aan enige vorm van kansspelen. Het is een database waar alle personen die uitgesloten zijn van kansspelen in op zijn genomen. Deze database is in beheer van de Kansspelautoriteit en niet bij STARCASINO.
STARCASINO beschikt echter wel over de mogelijkheid om te controleren of u in het register bent ingeschreven. Bij inschrijving controleren wij de eerste maal of u ingeschreven staat in het Cruks door middel van uw burgerservicenummer. Het burgerservicenummer wordt hierna direct verwijderd en vervangen door een unieke Cruks code. Bij iedere inlogpoging bij STARCASINO wordt uw inschrijving in het Cruks gecontroleerd met deze unieke code. Indien u voorkomt in het register kunt u niet deelnemen aan de kansspelen aangeboden op STARCASINO.
Doordat STARCASINO het Cruks niet zelf beheert kunnen wij u bij klachten over het Cruks niet verder ondersteunen, u dient zich dan te wenden tot de Kansspelautoriteit. U kunt ze bereiken via info@kansspelautoriteit.nl, 070 302 1300 of één van hun social mediakanalen op Twitter of Facebook.
7. Controledatabank
De controledatabank is het systeem waarmee STARCASINO near-real-time gegevens opslaat van iedere transactie en iedere speelsessie. Dit systeem is gescheiden van het hoofdsysteem, waar u bijvoorbeeld gebruik van maakt bij het spelen van kansspelen bij STARCASINO. In dit systeem worden alle speelgegevens en alle transacties van en naar uw account gelogd.
De Kansspelautoriteit staat constant in verbinding met dit systeem en kan de (al dan niet gepseudonimiseerde) gegevens inzien. Dit betekent dat er constant toezicht wordt gehouden op alle binnenkomende en uitgaande transacties, samen met alle inzetten en uitbetalingen van winsten. Voordat de controledatabank in werking werd gesteld is deze extensief getest op veiligheid en betrouwbaarheid van het systeem zelf en de verbinding met de Kansspelautoriteit.
8. Beveiliging
Er worden strenge eisen gesteld aan de beveiliging van de digitale systemen, waarmee STARCASINO kansspelen kan aanbieden. Deze eisen staan vastgesteld in wet- en regelgeving, waar door de Kansspelautoriteit extra invulling aan is gegeven. De eisen waaraan STARCASINO aan dient te voldoen, zijn overeenkomstig met maatstaven uit de ISO-270001 norm. Dit is een wereldwijde erkende norm voor informatiebeveiliging. STARCASINO voldoet te allen tijde aan deze norm en maakt hiervoor gebruik van de meest moderne beveiligingstechnieken en de beste partners om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn.
Persoonsgegevens die verwerkt worden door STARCASINO zijn enkel toegankelijk voor de daartoe bevoegde medewerkers van STARCASINO en de Nederlandse Kansspelautoriteit, voor zover dit wettelijk vereist is. De apparaten waarop uw gegevens zijn opgeslagen, zijn vergrendeld met een wachtwoord en/of vingerafdrukscan en/of gezichtsherkenning. Hierbij gaat het vanzelfsprekend om de noodzakelijke apparaten, zoals dataservers, computers, laptops en mobiele telefoons.
Voor de website of digitale toegezonden gegevens maakt STARCASINO gebruik van firewalls en virusscanners. Ook wordt uw bezoek aan de website van STARCASINO beveiligd door een ‘’https’’ beveiliging. Dit betekent dat uw verbinding met STARCASINO privé is.
Verder maken wij gebruik van een afgesloten systeem dat aanvullend met een wachtwoord beschermd is. Enkel het bevoegde personeel heeft toegang tot dit systeem. Volledigheidshalve, meer informatie over online beveiliging;
Alle apparaten die toegang hebben tot uw persoonsgegevens en deel uitmaken van de verwerking van persoonsgegevens zijn door een wachtwoord beveiligd;
Toegangscontrole volgens het principe van minste privilege (alleen de persoon welke toegang hebben tot specifieke informatie, kunnen deze ook daadwerkelijk inzien);
Personeel wordt getraind in het gebruik van persoonsgegeven;
Het gebruik van een incidentenbestrijdingsplan;
Beveiligingssoftware, zoals een firewall en afgesloten programma;
Encryptie van gevoelige data;
Wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk ‘http’ en het hangslotje in de adresbalk;
Wij maken gebruik van een afgesloten software;
Geen persoonsgegevens worden fysiek (op papier) bewaard.
9. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
Hieronder worden de rechten weergegeven waarvan u gebruik kunt maken met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hierbij geven wij zo gedetailleerd mogelijk aan op welke wijze gebruik kan worden gemaakt van het betreffende recht.
a. Recht op inzage (artikel 15 AVG) {#sub-1}
U heeft altijd het recht om de door STARCASINO verwerkte en opgeslagen gegevens in te zien. Om gebruik te maken van dit recht kan u een e-mail met uw verzoek sturen aan: klantenservice@starcasino.nl.U kunt hier aangeven welke gegevens u graag wilt inzien.
b. Recht op rectificatie (artikel 16 AVG) {#sub-2}
Indien de door STARCASINO bewaarde gegevens onjuist blijken, heeft u het recht om deze gegevens laten rectificeren. STARCASINO zal dan de huidige incorrecte gegevens vervangen met de juiste gegevens.
c. Recht op overdracht van gegevens (artikel 20 AVG) {#sub-3}
U heeft het recht om persoonsgegevens te laten overdragen door STARCASINO aan een soortgelijke partij. Hiermee wordt bedoeld een partij die dezelfde of nagenoeg dezelfde diensten aanbiedt en uitvoert als STARCASINO.
d. Recht op het wissen van gegevens (artikel 17 AVG) {#sub-4}
In bepaalde gevallen kunt u aan STARCASINO verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen. Hiertoe heeft u de mogelijkheid met het recht op vergetelheid. Hieronder treft u een lijst met situaties waarin STARCASINO uw gegevens dient te verwijderen:
Indien de door STARCASINO verwerkte gegevens niet meer nodig zijn voor het verwerkingsdoel;
Indien de toestemming voor het gebruik van de persoonsgegevens door u wordt ingetrokken, Bijvoorbeeld door middel van de ‘uitschrijf button’ op de STARCASINO nieuwsbrief;
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens. In het geval van direct marketing heeft u altijd een absoluut recht om bezwaar aan te tekenen;
Indien STARCASINO gegevens onrechtmatig verwerkt, heeft u een directe mogelijkheid om de gegevens door STARCASINO te laten verwijderen. Dit is bijvoorbeeld het geval indien er geen wettelijke grondslag is voor de verwerking van persoonsgegevens;
Indien er een wettelijk bewaartermijn is overschreden is STARCASINO verplicht om de verwerkte persoonsgegevens te verwijderen;
Indien u als betrokkene jonger bent dan 18 jaar, worden uw gegevens direct verwijderd, zodra STARCASINO op de hoogte is of wordt gesteld, van de verwerking van uw persoonsgegevens.
Het is mogelijk dat er uitzonderingen zijn op het recht op vergetelheid. Voor meer informatie kunt u de volgende pagina raadplegen.
e. Recht op stop van gegevensverbruik, bezwaar (artikel 21 AVG) {#sub-5}
U heeft het recht bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van uw gegevens. Dit kunt u doen in het geval dat STARCASINO de gegevens verwerkt op grond van artikel 6 lid 1 sub e (algemeen belang) of artikel 6 lid 1 sub f (gerechtvaardigd belang) van de AVG. Dit betekent dat wanneer u aan STARCASINO verzoekt dat uw persoonsgegevens niet langer meer verwerkt worden, in de regel STARCASINO akkoord gaat. Hierop kunnen uitzonderingen bestaan, bijvoorbeeld wanneer het wettelijk verplicht is om de gegevens te bewaren of wanneer het belang van STARCASINO bij de voortzetting van de verwerking zwaarder weegt.
f. Overige rechten {#sub-6}
Naast de rechten die expliciet als recht benoemd zijn in de AVG, heeft u enkele andere mogelijkheden om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of stop te laten zetten. Wij wijzen u op de volgende rechten:
Recht van beperking van (een deel van) de verwerking: onder voorwaarden heeft u het recht om STARCASINO te verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken. Dit houdt kortgezegd in dat STARCASINO de verwerking van de gegevens tijdelijk “bevriest”. U kan dit recht inroepen in vier situaties: (1) in afwachting van de beoordeling van een correctieverzoek, (2) indien gegevens eigenlijk gewist zouden moeten worden maar u geen verwijdering wenst, (3) indien STARCASINO de gegevens niet langer nodig heeft terwijl deze nog wel nodig zijn voor (de voorbereiding op) een rechtszaak en (4) in afwachting van de beoordeling van een bezwaar.
Intrekking van toestemming: u heeft dit recht voor zover wij van uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming. U heeft te allen tijde het recht de gegeven toestemming in te trekken. Dat heeft voor de verwerkingen in het verleden geen gevolgen, maar betekent wel dat wij die gegevens vanaf de inwilliging van het verzoek niet meer verwerken. Het kan zijn dat STARCASINO u als gevolg bepaalde diensten niet meer kan leveren.
Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: indien u een verzoek heeft gedaan op grond van een van de eerdergenoemde rechten, en STARCASINO heeft verzaakt te reageren of gaat niet akkoord, kunt u bezwaar aantekenen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt dit doen door op deze link te klikken en het formulier in te vullen.
Gebruik maken van bovenstaande rechten?
In de meeste gevallen is een e-mail naar klantenservice@starcasino.nl genoeg om gebruik te maken van de voornoemde rechten. Indien wij twijfelen over de geldigheid van uw identiteit kunnen wij andere maatregelen instellen om deze te achterhalen. Daarnaast kan de verificatie plaatsvinden middels inloggen op het account, ons systeem zal dan de verificatie vaststellen. Indien nodig wordt er gevraagd om bevestiging middels een vorm van tweestapsverificatie, zoals een verzonden e-mail, waarmee u kunt bevestigen, dat u de juiste persoon bent.
We wijzen u erop dat de hiervoor beschreven rechten geen absolute rechten zijn, tenzij anders aangegeven. Er kunnen omstandigheden zijn die maken dat STARCASINO niet aan een bepaald verzoek gehoor kan geven. We zullen ieder verzoek steeds op zijn eigen merites beoordelen. Mochten we aan een bepaald verzoek geen gehoor (kunnen) geven, dan maken we dit gemotiveerd aan u kenbaar.
10. Plichten
STARCASINO verwerkt uw persoonsgegevens, zoals aangegeven, op grond van verschillende gerechtvaardigde belangen. STARCASINO staat ervoor in dat uw persoonsgegevens nooit aan een derde partij verkocht worden.
De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimaal benodigde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn, zodat wij onze dienstverlening kunnen uitvoeren. Wanneer u deze verplichte gegevens niet aan ons levert, kan STARCASINO de diensten niet (naar behoren) aanbieden en uitvoeren. Daarnaast betekent het weigeren om bepaalde gegevens te verstrekken bij de registratie, dat u geen gebruik kan maken van de diensten van STARCASINO.
Indien het noodzakelijk is uw gegevens te delen met andere partij(en) dan de in Hoofdstuk 5 genoemde partijen, zal STARCASINO daar eerst uw toestemming voor vragen. Wij doen dit door onze privacyverklaring te wijzigen en u hiervan op de hoogte te stellen. Wij maken wijzigingen altijd kenbaar via de website van STARCASINO of via een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres.
STARCASINO behoudt zich het recht gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk vereist is, of wanneer STARCASINO dit gerechtvaardigd acht om te voldoen aan een juridisch verzoek of proces. Tevens wanneer het gaat om eigendom of het beschermen van STARCASINO. Hierbij zullen wij uw recht op privacy zoveel als mogelijk te respecteren.
Bezoek voor meer informatie en beantwoording van de meest voorkomende vragen ook onze Helppagina.