Categorieën
Contact opnemen met Starcasino
Vervelend om te horen dat je een klacht hebt, dat nemen we bij Starcasino uiteraard serieus. We doen er alles aan om samen tot een goede oplossing te komen.
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail en telefonisch via 800-0222001. We raden je aan om eerst contact met ons op te nemen; vaak kunnen we het probleem direct oplossen.
Toch niet tevreden?
Als je na contact met onze klantenservice niet tot een oplossing komt waar je tevreden mee bent, kun je een formele klacht indienen.
Hoe dien je een klacht in?
Je kunt je klacht schriftelijk indienen per e-mail:
E-mail: klantenservice@starcasino.nl
Zorg dat je klacht de volgende informatie bevat:
Je naam en contactgegevens
De datum waarop je de klacht indient
Een duidelijke en volledige beschrijving van de klacht
De gebruikersnaam van je account
Zonder deze gegevens kunnen we je klacht helaas niet in behandeling nemen.
Wat kun je verwachten?
Binnen 72 uur na ontvangst van je klacht ontvang je een bevestiging dat deze in behandeling is genomen
Binnen uiterlijk 30 werkdagen ontvang je van ons een schriftelijke reactie met de uitkomst
Als de klacht complex is en meer tijd nodig heeft, brengen we je hiervan op de hoogte
We behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven altijd naar een eerlijke oplossing.
Heb je een vraag, probleem of wil je gewoon iets zeker weten? Geen zorgen, ons supportteam staat 24/7 voor je klaar. Of het nu gaat om je account, betalingen, limieten of iets anders, we helpen je graag.
Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:
Live chat
Openingstijden: Elke dag van 08:00 tot 00:00
Klik rechtsonder op onze website op het rode chat-icoon. Je krijgt, als Starobot je vraag niet kan beantwoorden, direct contact met een van onze medewerkers.
Openingstijden: 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Stuur een bericht naar klantenservice@starcasino.nl.
We reageren meestal al binnen een paar uur.
Telefonisch
Openingstijden: 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Bel ons gratis op 0800-0222001
Je krijgt meteen iemand aan de lijn, zonder lange wachttijden.
Let op: Je kunt ons niet anoniem of privé bellen ivm. veiligheidsredenen.
Heb je een korte vraag of loop je ergens vast? Laat het ons weten — we helpen je graag verder!