Contact opnemen met Starcasino

Vervelend om te horen dat je een klacht hebt, dat nemen we bij Starcasino uiteraard serieus. We doen er alles aan om samen tot een goede oplossing te komen.

Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail en telefonisch via 0800-0222001. We raden je aan om eerst contact met ons op te nemen; vaak kunnen we het probleem direct oplossen.

Toch niet tevreden?

Als je na contact met onze klantenservice niet tot een oplossing komt waar je tevreden mee bent, kun je een formele klacht indienen.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt je klacht schriftelijk indienen per e-mail:

• E-mail: klantenservice@starcasino.nl

Zorg dat je klacht de volgende informatie bevat:

• Je naam en contactgegevens

• De datum waarop je de klacht indient

• Een duidelijke en volledige beschrijving van de klacht

• De gebruikersnaam van je account

Zonder deze gegevens kunnen we je klacht helaas niet in behandeling nemen.

Wat kun je verwachten?

• Binnen 72 uur na ontvangst van je klacht ontvang je een bevestiging dat deze in behandeling is genomen

• Binnen uiterlijk 30 werkdagen ontvang je van ons een schriftelijke reactie met de uitkomst

• Als de klacht complex is en meer tijd nodig heeft, brengen we je hiervan op de hoogte

We behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven altijd naar een eerlijke oplossing.