Je account en registratie

Leuk dat je je wilt registreren bij Starcasino! Jammer dat het niet helemaal lukt. We helpen je graag op weg. Lees onderstaande informatie goed door — grote kans dat je zo zelf al een oplossing vindt.

Houd rekening met het volgende:

• Je mag slechts één (1) actief account hebben bij Starcasino.

• Je kunt alleen een account aanmaken met jouw eigen gegevens.

• Registratie is alleen mogelijk met een Nederlandse bankrekening die op jouw naam staat.

• Registratie is (op dit moment) alleen mogelijk met een Nederlands ID-bewijs.
  Heb je alleen een buitenlands identiteitsbewijs of een Nederlandse verblijfsvergunning? Dan kun je op dit moment helaas geen account aanmaken.

Kom je niet verder in je registratie?

Volg dan deze stappen:

• Controleer je gegevens

  • Kloppen je e-mailadres, volledige naam (zoals in je paspoort of ID-kaart) en je IBAN?

  • Let op: een spatie achter je IBAN-nummer kan voor problemen zorgen.

• Verifieer je gegevens

  • Log in en volg de stappen om je e-mailadres en adres te verifiëren (indien je al deels bent geregistreerd).

• Gebruik een andere browser

  • Wij raden aan om Google Chrome te gebruiken.

• Wis cookies en cache

  • Verwijder de cookies en het cachegeheugen van je browser en probeer het opnieuw.

Kom je er nog steeds niet uit?

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
We zijn bereikbaar via chat, e-mail of telefonisch via 0800-0222001 — we helpen je graag verder!

Je persoonlijke gegevens vind je in je profiel onder het kopje "Persoonlijke info".

Bij de gegevens die je zelf kunt wijzigen zie je een 'bewerk' knop — dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Je telefoonnummer

• Je wachtwoord

• Je adres

• Je gebruikersnaam

• Je e-mailadres

• Je bankrekeningnummer

Let op: voor het wijzigen van je bankrekeningnummer is het belangrijk dat de tenaamstelling exact overeenkomt met je volledige naam, zoals geregistreerd in je account.

Heb je een storting gedaan vanaf je nieuwe bankrekening? Dan kunnen wij deze als hoofdrekening koppelen aan je account. Alle uitbetalingen verlopen daarna automatisch via dit nieuwe rekeningnummer.

Speelpauze instellen

Bij Starcasino kun je eenvoudig zelf een speelpauze instellen via je account.
Zo doe je dat:

1. Ga naar ‘Verantwoord spelen’ in je profiel

2. Kies voor ‘Speelpauze’

3. Selecteer de gewenste periode:

   • 1 dag

   • 7 dagen

   • 30 dagen

   • 3 maanden

   • 6 maanden

   • Of kies een eigen periode

Wat gebeurt er tijdens een speelpauze?

Tijdens je pauze kun je nog wel inloggen, maar je kunt niet spelen of stortingen doen.
Dit is wettelijk verplicht: je moet toegang houden tot je account om bijvoorbeeld:

• Je speelgeschiedenis in te zien

• Een openstaand saldo op te nemen

• Je limieten of transacties te bekijken

De speelpauze gaat direct in en blijft actief tot de gekozen periode voorbij is.

Account definitief sluiten

Wil je liever je account permanent sluiten? Ook dat kan via je account:

1. Ga naar ‘Instellingen’

2. Kies voor ‘Account sluiten’

3. Volg de instructies op de pagina

⚠️ Let op: zodra je je account definitief sluit, kun je dit niet meer ongedaan maken.
Je kunt daarna ook geen nieuw account meer openen bij Starcasino.

​Sinds 1 oktober 2024 zijn er nieuwe wettelijke maatregelen van kracht om verantwoord spelen te bevorderen en spelers te beschermen tegen de risico's van overmatig gokken. Een belangrijke maatregel is de invoering van verplichte stortingslimieten. Als je je stortingslimiet wilt verhogen tot of boven bepaalde bedragen, zijn wij verplicht om een persoonlijk gesprek met je te voeren.​

Voor spelers van 24 jaar en ouder:

• Maandelijkse limiet: €350​

• Wekelijkse limiet: €87,50 (indien geen maandelijkse limiet is ingesteld)​

• Dagelijkse limiet: €12,50 (indien geen maandelijkse of wekelijkse limiet is ingesteld)​

Voor spelers tussen 18 en 24 jaar:

• Maandelijkse limiet: €150​

• Wekelijkse limiet: €37,50 (indien geen maandelijkse limiet is ingesteld)​

• Dagelijkse limiet: €5,35 (indien geen maandelijkse of wekelijkse limiet is ingesteld)​

Als je een van deze limieten wilt verhogen tot of boven de genoemde bedragen, zijn wij wettelijk verplicht om een persoonlijk gesprek met je te voeren. Tijdens dit gesprek bespreken we de risico's van gokken en zorgen we ervoor dat je je bewust bent van de mogelijke gevolgen van een hogere limiet. Dit contactmoment helpt om samen te beoordelen of een verhoging verantwoord is in jouw situatie.​

Na dit gesprek wordt de wijziging doorgevoerd, met een wettelijke afkoelperiode van 7 dagen voordat de nieuwe limiet actief wordt. Deze periode geeft je extra tijd om na te denken over je beslissing.