Informations sur le jeu responsable

Jouer/jouer de manière responsable signifie s'amuser en jouant et ne pas subir de conséquences négatives. Nous tenons à préciser que nous utilisons différents termes sur notre site web, à savoir "jouer", "jeux de hasard" et "jeux d'argent". Du point de vue du contenu, c'est exactement la même chose. Jouer de manière responsable signifie que vous jouez avec modération et que vous ne dépensez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre. Dans ce cas, vous êtes un joueur récréatif ou un joueur de hasard.

Grâce à nos différents outils et informations, nous vous offrons un environnement sûr où vous pouvez toujours jouer de manière responsable.

Conseils pour jouer de manière responsable :

• Fixez sérieusement vos limites personnelles, réfléchissez à vos possibilités financières et au temps que vous souhaitez consacrer au jeu.

• Ne jouez pas sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues.

• Ne jouez que dans des casinos légaux, reconnaissables au logo de l'autorité compétente en matière de jeux de hasard.

• Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

• Gardez un œil sur votre propre comportement de jeu, ce que vous pouvez faire en consultant régulièrement votre historique de jeu.

• Faites régulièrement des pauses dans vos activités de jeu.

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition 24 heures par jour.

Regardez la vidéo du Centre pour le jeu responsable ci-dessous : Jouer de manière responsable dans un casino en ligne, pour que le jeu reste un plaisir.

Conseils pour un jeu responsable | Centre pour le jeu responsable

Lors de l'inscription, tous les joueurs sont invités à fixer certaines limites de jeu.

Il s'agit tout d'abord d'une limite de dépôt et d'une limite de temps. Ces limites déterminent le montant que vous souhaitez déposer au Starcasino par jour, par semaine ou par mois, ainsi que le temps maximum pendant lequel vous souhaitez jouer.

Nous nous assurons que vous receviez une notification toutes les 30 minutes concernant le temps que vous passez à jouer. Cela vous permet de garder un œil sur le temps que vous passez à jouer et de vous arrêter avant d'atteindre votre limite. Cela permet de s'assurer que vous ne jouez pas plus longtemps que vous ne le souhaitez ou que vous ne le pouvez.

Nous disposons également de limites légales de dépôt net qui vous offrent une protection supplémentaire (voir la rubrique "Limites de dépôt net").

En outre, vous devez également fixer une limite de solde . Si vous avez plus que ce montant sur votre compte StarCasino, il sera payé automatiquement sur votre numéro de compte bancaire que nous connaissons.

Que devez-vous savoir d'autre sur vos limites personnelles ?

• Si vous souhaitez modifier vos limites ultérieurement, vous pouvez le faire dans les conditions suivantes : Si vous voulez réduire vos limites, cela prendra effet immédiatement. Si vous voulez augmenter vos limites, cela doit se faire dans la limite de vos moyens et dans un délai de 7 jours.

• La limite de temps est soumise à un maximum de 8 heures par jour pour les joueurs âgés de 24 ans et plus.

• La limite de temps est soumise à un maximum de 4 heures par jour pour les joueurs âgés de 20 à 23 ans.

• La limite de temps est soumise à un maximum de 2 heures par jour pour les joueurs âgés de 18 ou 19 ans.

• Pour la limite de solde, un maximum de 2 500 € s'applique aux joueurs âgés de 18 à 23 ans.

Lorsque vous indiquez votre limite de dépôt , il est également important de connaître le montant maximum d'argent que vous pouvez et voulez dépenser pour jouer. Prenez votre revenu, déduisez tous les frais fixes, l'épargne et les dépenses mensuelles. Vous obtiendrez ainsi le montant que vous pouvez consacrer aux jeux d'argent. Voici un exemple pour vous aider à calculer vos limites.

Vous prenez votre revenu mensuel net total et vous en déduisez toutes vos dépenses mensuelles.

EXEMPLE :

Dans ce cas, il reste 300 € à la fin du mois. Vous pouvez choisir de fixer votre limite de dépôt à 300 € par mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas déposer plus que ce montant. De cette façon, vous vous assurez de pouvoir continuer à payer vos dépenses mensuelles pour vivre correctement et éviter ainsi d'avoir des problèmes financiers à cause des jeux d'argent.

Pour vous aider, vous pouvez utiliser des outils en ligne tels que le conseil en budget personnel de Nibud.

Vous avez des questions sur ces limites ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Dans certains cas, il est déconseillé, voire impossible (par exemple : si vous êtes mineur) de vous inscrire à Starcasino ou à d'autres sites de jeux d'argent. Ceci s'applique à vous si vous pouvez répondre "oui" à une ou plusieurs des questions suivantes :

• Avez-vous moins de 18 ans ?

• Êtes-vous interdit de jeu ? En d'autres termes, êtes-vous inscrit au CRUKS, le Registre central d'exclusion des jeux de hasard, ou avez-vous un autre arrêt de jeu ?

• Vous avez vous-même une interruption active de jeu (exclusion) sur un autre site de jeu, peut-être en raison d'un comportement de jeu risqué, et vous souhaitez donc poser votre candidature ? Cliquez ici pour obtenir des informations et/ou de l'aide concernant les problèmes de jeu : https://www.loketkansspel.nl/.

• Souffrez-vous d'une dépendance au jeu ?

• Souffrez-vous d'un handicap mental ?

• Vous n'avez pas de pièce d'identité valide ?

Si vous pouvez répondre " oui " à une ou plusieurs de ces questions, nous vous conseillons de ne pas vous inscrire sur Starcasino.co.uk ou sur d'autres sites de jeu. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, veuillez contacter notre service clientèle.

Réfléchissez toujours à deux fois avant de jouer :

Avez-vous / êtes-vous actuellement ...

... sous l'influence de l'alcool ou de la drogue ?

... des dettes ? ... des problèmes pour joindre les deux bouts ?

... des problèmes psychologiques ?

... des problèmes à la maison ou dans le cercle social ? ... l'intention de "gagner de l'argent" en jouant ?

... une envie de récupérer les pertes subies ?

... des activités que vous abandonnez pour jouer ? ... l'intention de jouer avec de l'argent emprunté ? ... dans un moment de désespoir ou de stress ? Si oui, nous vous déconseillons fortement de jouer en ce moment.

Il est très important de maîtriser le jeu. Perdez-vous le contrôle ? Des problèmes peuvent alors survenir et le jeu peut même conduire à la dépendance au jeu.

Les problèmes liés au jeu surviennent lorsque vous ne pouvez plus contrôler le temps que vous passez à jouer et l'argent que vous dépensez dans le jeu. Cela peut être préjudiciable pour vous-même, mais aussi pour votre entourage, comme votre famille, vos amis ou vos relations avec vos collègues de travail.

Qu'est-ce que la dépendance au jeu ?

Le jeu excessif, la dépendance au jeu ou le trouble du jeu sont décrits dans le DSM-5, le manuel des troubles psychiatriques, qui sert à diagnostiquer les maladies mentales. On parle de dépendance au jeu ou de trouble du jeu lorsque le jeu pose des problèmes dans certains domaines de la vie. Le DSM-5 décrit ces problèmes, par exemple : vous jouez pour récupérer l'argent perdu, vous mentez sur le nombre d'heures et la somme d'argent que vous jouez, ou vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer, mais vous n'y parvenez pas. Voici les symptômes qui sont pris en compte pour diagnostiquer un trouble du jeu selon le DSM-5 :

• Obligation de jouer des sommes de plus en plus importantes pour obtenir l'excitation désirée.

• Irritabilité ou agitation lors de la réduction ou de l'arrêt du jeu.

• Tentatives infructueuses de réduire ou d'arrêter le jeu ou d'en prendre le contrôle.

• Être obsédé par le jeu.

• Jouer fréquemment lorsqu'on se sent mal à l'aise.

• Reprendre le jeu pour regagner l'argent perdu.

• Mentir sur le nombre d'heures passées à jouer ou sur la somme d'argent perdue au jeu.

• Risquer ou perdre ses relations, son travail ou sa carrière en jouant.

• Compter sur les autres pour obtenir de l'argent ou alléger les dettes contractées au jeu.

Une dépendance au jeu se développe progressivement ; on ne devient pas dépendant après un seul jeu. Il est donc important de surveiller ses propres habitudes de jeu et de reconnaître les comportements à risque. Par exemple, vous jouez plus longtemps et plus souvent : Vous jouez plus longtemps et plus souvent et vous ne pouvez plus payer vos factures parce que vous avez dépensé votre argent au jeu. Ou vous arrêtez de faire du sport ou de rendre visite à vos amis parce que vous préférez dépenser de l'argent ou du temps au jeu. Cela modifie vos relations avec vos amis et vous rend moins en forme physiquement. Ce sont là des exemples de dommages liés au jeu. Vous pouvez même perdre votre emploi parce que vous ne pouvez plus fonctionner correctement au travail. Il est important de reconnaître ces points le plus tôt possible. Ce type de comportement de jeu à risque peut conduire à une dépendance au jeu.

Comme d'autres dépendances, elle s'accompagne souvent de conséquences désagréables. L'une de ces conséquences est qu'il est très difficile de s'arrêter, ce qui peut aller jusqu'à ne plus pouvoir résister au jeu. Vous ne maîtrisez plus vos sentiments et vous souffrez de symptômes de sevrage tels que la morosité, la transpiration et l'agitation. Ces symptômes s'accompagnent souvent d'un sentiment de honte et de culpabilité, ce qui peut rendre difficile le fait de demander de l'aide. C'est pourquoi nous souhaitons vous en protéger et vous recommandons de demander de l'aide. Avec de l'aide, il est tout à fait possible d'arrêter de jouer.

Au Starcasino, nous considérons qu'il est très important de créer un environnement sûr et nous voulons encourager nos joueurs à jouer de manière responsable. Nous vous recommandons d'utiliser autant d'outils et d'options que possible pour surveiller votre propre comportement de jeu. En outre, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour vous aider. Si vous avez des questions sur le jeu problématique, la dépendance au jeu et le jeu responsable, nous serons heureux de vous aider.

Signes de jeu problématique et de dépendance au jeuAfin d'agir rapidement et/ou de demander de l'aide, voici quelques signes qui peuvent indiquer un jeu problématique ou une dépendance au jeu.

• Êtes-vous irritable ou ressentez-vous de la frustration lorsque vous ne jouez pas ?

• Pensez-vous souvent au jeu dans votre vie quotidienne ? Par exemple, vous vous réjouissez de jouer après le travail ou vous pensez même le matin à l'argent que vous pouvez dépenser au jeu ?

• Mettez-vous des mises de plus en plus élevées lorsque vous jouez ? Les enjeux des jeux de hasard augmentent et vous déposez de plus en plus d'argent ?

• Essayez-vous de récupérer vos pertes ?

• Jouez-vous de plus en plus ? Passez-vous de plus en plus de temps à jouer et avez-vous du mal à vous arrêter ?

• Essayez-vous de repousser les sentiments et les problèmes désagréables en jouant ?

• Avez-vous des problèmes de santé tels que des maux de tête, des insomnies ou des dépressions ? Ou pensez-vous à vous faire du mal ou à vous suicider ?

• N'êtes-vous pas honnête avec votre entourage quant au temps et à l'argent que vous consacrez au jeu ?

• Vos relations, professionnelles ou personnelles, sont-elles endommagées ou perdues à cause du jeu ?

• Jouez-vous avec de l'argent qui ne vous appartient pas, par exemple de l'argent emprunté ou du crédit ?

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces signes chez vous, nous vous conseillons de ne pas continuer à jouer et de prendre des mesures. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, en contactant notre service clientèle et/ou nos services d'assistance et en utilisant nos outils. Plusieurs options s'offrent à vous, qu'il s'agisse d'un autotest, d'une réduction des limites, d'une interruption du jeu ou d'une inscription à CRUKS ou à un autre système d'arrêt du jeu tel que Betblocker ou Gamban, afin de vous empêcher de continuer à jouer. Voir la rubrique Organismes d'aide pour plus d'informations sur les différents arrêts de jeu. Nous vous recommandons également de trouver et de contacter un organisme de conseil. Vous pourrez alors commencer à examiner ensemble ce qui se passe, dans quelle mesure il s'agit d'un jeu problématique et quelle est la meilleure façon d'y remédier.

Outre les limites, Starcasino vous offre d'autres options pour enquêter sur votre comportement de jeu, le limiter ou l'arrêter. Ces options comprennent l'auto-test, l'historique de vos transactions et de vos jeux, l'interruption du jeu et l'exclusion des promotions.

Autotest

En répondant honnêtement à un auto-test , vous pouvez vous faire une bonne idée de votre comportement de jeu et savoir dans quelle mesure il peut être problématique pour vous et votre entourage. Si vous vous inquiétez parfois de votre comportement de jeu, nous vous recommandons de faire l'auto-test.

Pour plus d'informations sur l'autotest et la possibilité de le faire de manière anonyme, vous pouvez par exemple vous rendre sur le site de Loket Kansspel. Vous y trouverez un certain nombre d'options vous permettant de vous tester et de mieux comprendre votre comportement en matière de jeu : https://www.loketkansspel.nl/test-jezelf.html.

Vous pouvez également vous rendre au Centre pour le jeu responsable pour effectuer un autotest. Autotest - Un problème de jeu ou pas ? | Centre pour le jeu responsable

Historique du compte

Pour mieux comprendre votre comportement de jeu, vous pouvez toujours, en plus de l'autodiagnostic, consulter l'historique de votre compte. Une fois connecté, vous obtiendrez une vue d'ensemble de votre :

• votre solde actuel ;

• solde au début de la session en cours ;

• le montant total parié pendant la session en cours ;

• le total des gains/pertes de la session en cours.

• La durée totale de votre session actuelle et l'aperçu par mois.

Cette vue d'ensemble est également affichée lorsque vous vous rendez sur la page du jeu responsable. En outre, vous pouvez consulter l'historique des jeux et des transactions dans l'historique du compte. Cela vous permet de suivre le total de vos dépenses, de vos paris, de vos gains et de vos pertes.

Exclusion des promotions

Les joueurs âgés de 24 ans et plus ont la possibilité de ne pas participer aux promotions, de façon temporaire ou permanente. Les joueurs de moins de 24 ans ne recevront de toute façon pas de promotions. Ce groupe de jeunes adultes est vulnérable et particulièrement enclin à perdre le contrôle du jeu. Le fait de ne pas recevoir de promotions peut certainement vous aider à éviter d'être tenté de jouer alors que vous ne le feriez pas. Pour vous exclure des promotions, accédez aux paramètres de votre compte ou contactez le service clientèle. Dans certains cas, lorsque nous soupçonnons des joueurs de jouer de façon excessive, Starcasino peut également décider de son propre chef qu'il est préférable qu'un joueur ne reçoive pas de promotions. Si cela s'applique à vous, notre service clientèle se fera un plaisir de vous expliquer exactement comment cela fonctionne.

Pause jeu

Il peut être utile de faire une pause en jouant. Pendant cette période, il ne sera pas possible de jouer sur StarCasino. Gardez à l'esprit que si vous jouez également sur d'autres sites Web, ou sur tout autre casino terrestre, il est préférable de faire une pause de jeu là aussi. Vous pouvez fixer une pause de 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Sur votre compte, cliquez sur "Jouer de manière responsable" dans les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez fixer une pause pour une autre période, contactez le service clientèle.

Il est possible de s'exclure complètement de tous les jeux de hasard légaux aux Pays-Bas en s'inscrivant au CRUKS, le Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Cette mesure s'applique pour une période d'au moins 6 mois.

Voir https://gokstop.nl/ pour plus d'informations sur l'interdiction de jouer au CRUKS.

Starcasino a fait réaliser une analyse des risques par un organisme indépendant, le Centre for Responsible Gambling, afin de déterminer les risques liés aux jeux de hasard que nous proposons. Cette analyse porte sur les caractéristiques spécifiques qui pourraient conduire à un comportement de jeu immodéré et à une éventuelle dépendance au jeu. La méthode utilisée pour l'analyse des risques des jeux s'appelle ASTERIG, abréviation de "Assessment Tool to Measure and Evaluate the Risk Potential of Gambling Products" (outil d'évaluation pour mesurer et évaluer le potentiel de risque des produits de jeu). Ou en néerlandais : un outil d'évaluation pour mesurer et évaluer le potentiel de risque des produits de jeu.

Voici un aperçu des différents jeux proposés par Starcasino avec la catégorie de risque correspondante : Machines à sous, roulette, blackjack, casino en direct, paris sportifs : élevé Machines à sous avec jackpot : très élevé

Comme le décrit également le Centre pour le jeu responsable, il existe en gros trois types de joueurs. Les types sont brièvement expliqués ci-dessous afin de mieux comprendre votre propre comportement de jeu. Vous pouvez également vous faire une idée personnelle en effectuant un auto-test ou en consultant l'historique de vos transactions et de vos jeux.

Joueur récréatif

Si vous jouez avec modération et ne dépensez que ce que vous pouvez vous permettre (vous avez un budget que vous respectez), vous êtes un joueur récréatif. En d'autres termes, vous jouez pour le plaisir et le faites de manière responsable en gérant votre comportement de jeu avec des limites et éventuellement d'autres outils à votre disposition.

Joueur à risque

Si vous recherchez l'excitation en jouant, que vous misez plus ou plus souvent que prévu et que vous n'encaissez souvent pas vos gains, vous êtes un joueur à risque. Il est important de surveiller votre comportement de jeu et de demander de l'aide à temps pour reprendre le contrôle. Nous vous recommandons également d'utiliser nos outils autant que possible pour vous protéger et éviter que la situation ne s'aggrave.

Joueur à problèmes

Il se peut que le jeu soit si important pour vous que vous ressentiez le besoin de jouer et que vous ne puissiez pas vous en passer. Si vous vous reconnaissez dans cette situation, il est important d'envisager une pause ou une exclusion et/ou de demander de l'aide. Un joueur problématique a un risque élevé de connaître des problèmes liés au jeu. Dans la section suivante, vous trouverez un aperçu des organismes d'aide à votre disposition.

Jeunes adultes

L'âge peut jouer un rôle important dans le développement du jeu à risque ou problématique. Les joueurs âgés de 18 à 23 ans sont appelés jeunes adultes et courent un risque plus élevé de développer des problèmes de jeu. Ce groupe est automatiquement exclu des bonus et autres promotions. Ils sont également soumis à des limites plus basses sur Starcasino que les joueurs âgés de 24 ans et plus, limites qui ne peuvent être ajustées que sur demande. Cette mesure vise à fournir une protection supplémentaire contre le jeu immodéré. En outre, les jeunes adultes se voient régulièrement rappeler les risques liés au jeu afin de les sensibiliser davantage à leur propre comportement de joueur. Les jeunes adultes entrent directement dans la catégorie des joueurs à risque sur Starcasino.co.uk.

Groupes vulnérables

Tout comme nous protégeons davantage les jeunes adultes, qui courent de toute façon un risque plus élevé de développer des problèmes de jeu, il existe un certain nombre d'autres groupes vulnérables auxquels nous aimerions offrir une plus grande protection. Il s'agit de ceux

• qui présentent les caractéristiques d'un comportement de jeu à risque ;

• qui ont des antécédents d'endettement ;

• qui ont des antécédents de dépendance ;

• qui sont sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;

• qui présentent des déficiences cognitives ou intellectuelles ;

• qui se situent au niveau ou en dessous du minimum social et ne peuvent pas subvenir à leurs besoins.

Si vous faites partie de l'un de ces groupes, veuillez nous en informer par l'intermédiaire du service clientèle afin que nous puissions vous offrir une protection supplémentaire.

Si vous n'arrivez pas à vous amuser en jouant tout le temps, il existe plusieurs agences qui peuvent vous aider. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des organismes d'aide recommandés par Starcasino, avec une brève explication de ce qu'ils font exactement. Contacter ces organisations est totalement gratuit et confidentiel.

Si vous souhaitez obtenir des conseils pour trouver une aide appropriée, n'hésitez pas à consulter votre médecin généraliste. Il pourra vous aider à trouver les bonnes organisations ou vous orienter directement.

Bureau des jeux de hasard

Le Loket Kansspel a été créé en tant que point d'appui central pour les problèmes de jeu. Vous pouvez vous y rendre pour de l'auto-assistance et des conseils. Si vous avez besoin d'une aide plus approfondie, vous trouverez des informations sur les organisations de soutien locales et régionales. Pour une aide immédiate, vous pouvez appeler l'Office for Gambling Support jour et nuit au 0800 24 000 22, et entre 8 heures et 0 heure, vous pouvez toujours parler à quelqu'un via Whatsapp au 06 598 183 31 ou par chat. L'Office for Gambling Support est accessible par l'intermédiaire de https://www.loketkansspel.nl/.

Le Ticket Office for Gambling offre également de l'aide aux proches d'une personne ayant des problèmes de jeu. Si vous cherchez de l'aide pour votre partenaire, votre père, votre mère ou votre ami, cliquez ici : Loket Kansspel - Aider un joueur dépendant

Centre pour le jeu responsable

Vous pouvez également visiter le Centre pour le jeu responsable pour obtenir plus d'informations et de conseils sur le jeu et le comportement face au jeu. Vous y trouverez par exemple un autotest, des explications sur les différents types de joueurs et des conseils sur ce qu'il faut faire si vous montrez des signes de jeu problématique. La section "joueurs" du Centre pour le jeu responsable peut être consultée à l'adresse suivante https://spelers.centrumvoorverantwoordgokken.org/.

Vous trouverez également de l'aide pour les proches d'une personne ayant un problème de jeu. Si vous souhaitez obtenir de l'aide et des conseils sur la manière de gérer un proche ayant des problèmes de jeu, cliquez ici : https://spelers.centrumvoorverantwoordgokken.org/hoe-weet-ik-of-iemand-een-gokprobleem-heeft/index

AGOG

La fondation AGOG a été créée pour offrir de l'aide aux personnes qui ont des problèmes de jeu et à celles qui sont préoccupées par le comportement de jeu d'un de leurs proches. Elle organise des réunions de groupes de joueurs anonymes et de leurs proches dans tous les Pays-Bas. Le site web de l'AGOG donne la liste de toutes les réunions et les coordonnées des personnes à contacter : https://www.agog.nl/de-agog/.

Carte des soins aux Pays-Bas

Zorgkaart Nederland permet de trouver une aide professionnelle dans le domaine de la dépendance et de la prévention de la dépendance (soins en matière de dépendance) au niveau local et régional. Zorgkaart Nederland peut être consulté à l'adresse suivante https://www.zorgkaartnederland.nl/verslavingszorg.

113.nl

Si vous avez des pensées suicidaires, vous pouvez contacter 113.nl jour et nuit. Vous pouvez appeler la ligne de prévention des suicides au numéro gratuit 0800-0113 ou chatter via https://www.113.nl/.

Si vous estimez que vous n'avez plus le contrôle de votre comportement en matière de jeu, il est possible de vous exclure complètement des jeux de hasard par le biais du CRUKS, le Registre central d'exclusion des jeux de hasard. Si vous optez pour cette solution, vous n'aurez plus accès aux sites de jeux de hasard, aux casinos hors ligne et aux salles de jeux titulaires d'une licence néerlandaise pendant une période d'au moins six mois. Si vous souhaitez demander une telle interdiction de jeu, consultez le site suivant https://cruksregister.nl/Si vous êtes un proche d'un joueur compulsif, il est également possible de demander une interdiction de jeu pour le joueur compulsif. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site https://cruksregister.nl/PartnerGokverslaafdIl est également possible pour Starcasino de faire un rapport au CRUKS en réponse à une personne qui joue de manière problématique. Pour en savoir plus, consultez la section relative à la politique de prévention de la dépendance.

Une fois que vous êtes interdit de jeu via CRUKS, vous ne pouvez plus accéder aux casinos en ligne, aux salles de machines à sous ou aux casinos terrestres autorisés aux Pays-Bas. Pour bloquer l'accès aux sites internationaux, où il est parfois possible de s'inscrire (illégalement) depuis les Pays-Bas, vous pouvez, par exemple, installer Gamban ou Betblocker. Il s'agit d'un logiciel de blocage qui vous offre, en quelque sorte, une protection supplémentaire en plus de l'enregistrement auprès du CRUKS. Pour plus d'informations, consultez le site https://gamban.com/Vous pouvez essayer ce logiciel gratuitement. Il en va de même pour Bet Blocker (betblocker.org), qui est gratuit et anonyme pour les sites légaux et illégaux. Vous trouverez d'autres conseils sur l'exclusion, y compris dans d'autres pays, sur le site de Loket Kansspel : https://www.loketkansspel.nl/uitschrijven-bij-een-online-casino.html.

Starcasino a mis en place une politique de prévention de la dépendance afin de s'assurer que les joueurs ne se mettent pas en difficulté lorsqu'ils jouent. Outre les limites et les outils proposés sur le site, la politique de prévention de la dépendance couvre également l'identification des signes d'un jeu excessif ou d'une éventuelle dépendance au jeu. Pour ce faire, plusieurs facteurs sont pris en compte, notamment : le nombre de minutes de jeu par jour, le nombre d'ajustements des limites, le montant et la quantité des mises et des dépôts, l'utilisation et l'application des bonus et un comportement de jeu exceptionnel. Par comportement de jeu exceptionnel, nous entendons des signaux tels que l'expression de frustration, l'irritation, la communication avec le personnel du service clientèle, mais aussi, par exemple, le fait de jouer pendant la nuit. Sur la base de ces signaux, un profil de risque personnel est établi pour chaque joueur. En fonction du profil de risque, les joueurs peuvent recevoir des interventions de Starcasino visant à modérer le jeu si nécessaire. Cela peut se faire par le biais d'une fenêtre contextuelle, d'un e-mail ou d'un contact téléphonique.

Les informations relatives au profil de risque sont également utilisées par le personnel de l'équipe de jeu responsable, toujours et uniquement dans le but de prévenir l'addiction et de prendre les mesures appropriées le cas échéant. Il s'agit notamment de l'analyse des risques liés aux jeux, qui permet de mesurer et d'évaluer les facteurs de risque des différents jeux de hasard. Si nous constatons qu'un joueur joue principalement aux jeux présentant le risque le plus élevé, nous l'incluons dans notre analyse du comportement de jeu.

Les premières actions consistent généralement à donner des conseils sur le jeu responsable et à sensibiliser le joueur à son propre comportement de jeu. Si ces mesures ne suffisent pas et que le jeu n'est pas modéré, l'action suivante ira un peu plus loin, par exemple sous la forme d'une exclusion temporaire des bonus ou d'une interruption générale du jeu pendant un certain temps.

Les actions ou interventions que nous entreprenons sont échelonnées. Cela signifie que plus il y a de signes d'un comportement de jeu potentiellement problématique, plus nous prenons de mesures. Nous commençons par une intervention plus légère, si elle n'a pas l'effet escompté, nous reprenons l'action avec une intervention légèrement plus lourde. Pour ce faire, nous vous informons et vous protégeons le mieux possible contre les dommages liés au jeu ou même contre la dépendance au jeu.

Comme nous l'avons expliqué précédemment, nous sommes particulièrement attentifs aux groupes vulnérables tels que les jeunes adultes. Ils bénéficient donc de limites plus basses et font directement partie du groupe des joueurs à haut risque.

Exclusion involontaire CRUKS

Si les actions mentionnées ci-dessus ne sont pas efficaces et que le jeu semble devenir ou rester problématique, cela entraînera la fermeture du compte du joueur et une éventuelle recommandation d'inscription auprès de CRUKS. Vous recevrez toujours une explication de notre part si une telle situation s'applique à votre compte.

Si nous constatons que le comportement du joueur est, ou est devenu, problématique et que nous ne voyons pas d'amélioration dans le comportement du joueur malgré les diverses interventions, nous prendrons des mesures et ferons une demande involontaire auprès du CRUKS. Le CRUKS examinera alors le comportement de jeu lui-même et, sur cette base, évaluera s'il est nécessaire d'arrêter de jouer.

Toutes ces actions découlent de notre politique officielle de prévention de la dépendance et visent à prévenir autant que possible la dépendance au jeu et les problèmes liés au jeu.